服务标准

师生配比

1:5 行业顶配师生配比。这意味着每5个孩子就有一位专职老师全程陪伴。每个孩子的情绪变化、身体状况、需求都能被及时发现和响应。

导师资质

100%持证上岗。全公司108名专职导师，100%持有国家导游资格证书+红十字会急救证书。每年进行不少于40小时的专业培训。

安全体系

• 三级夜间查房：辅导员21:00→领队22:00→总控23:00，三重检查
• 医疗预案：每营配备急救包，距三甲医院不超过30分钟车程
• 全程保险：意外伤害险+住院医疗险，全覆盖
• 气候预案：极端天气备选方案，确保行程不受影响

沟通透明

• 家长群实时播报：每天3次定时更新，图文并茂
• 专职摄影师跟拍：每天20-30张精修照片
• 24小时客服：家长随时可联系到营地负责人

饮食住宿

• 饮食：营养均衡配餐，特殊饮食习惯（过敏、清真等）提前备注
• 住宿：三星级以上酒店或营地标准间，2人/间
• 交通：正规旅游大巴，司机持证5年以上